E-Mail-Marketing ist ein wichtiges Marketinginstrument zur Generierung von neuen Kunden und höheren Umsatz. Trotzdem haben viele Unternehmen das Potenzial noch nicht ausreichend erkannt. Die Liste der Gründe, die für ein professionelles E-Mail-Marketing sprechen ist lang. So gehen Experten davon aus, dass es im Jahr 2018 fünf Milliarden aktive E-Mail-Postfächer geben wird. Und jeder dieser Empfänger ist gleichzeitig auch ein potenzieller Kunde. Neue Statistiken brachten aber noch mehr zutage!
E-Mail-Werbung als effektives Marketing-Instrument
Oft wird E-Mail-Marketing als überflüssige Werbemaßnahme angesehen, die der Empfänger gar nicht haben möchte. Doch professionelles und legales E-Mail-Marketing hat damit nichts zu tun. Professionelle E-Mail-Marketer werden auf ausdrücklichen Wunsch der Kunden generiert. Warum nun gehört E-Mail-Marketing zu den effektivsten Marketing-Instrumenten?
Eine aktuelle Studie der artegic AG fand heraus, dass eine Kommunikation per E-Mail mit den Kunden gleichzeitig auch als wichtige Informationsquelle dient: 66 Prozent der Befragten nutzen die E-Mail als Kommunikationsmittel mit den Kunden und nutzen die daraus gewonnenen Informationen. 93 Prozent der Unternehmen verwenden ein CRM-System für die Erfassung der Kundendaten, davon speichern 95 Prozent die Kontaktdaten, 76 Prozent die Transaktionsdaten und 55 Prozent die Daten aus der direkten Kommunikation.
Wer seine Marketing-Maßnahmen und Aktivitäten perfektionieren und auswerten möchte, sollte demnach auf das E-Mail Marketing setzen. Professionelle Anbieter bieten zahlrieche Möglichkeiten, um den Erfolg des Versands zu verfolgen und zu erfassen. Mögliche Auswertungen sind:
Höhe der ÖffnungsrateHöhe der KlickrateAnzahl der Verkäufe durch Newsletter
Eine E-Mail ist persönlich
63 Prozent räumen der personalisierten E-Mail einen hohen Stellenwert ein – exakt dies ist der große Vorteil des Direktmarketings per E-Mail. Unternehmen können so mit den Kunden einen Dialog beginnen, der – anders als bei anderen Werbeinstrumenten – auch noch ausgewertet werden kann. 69 Prozent gaben an, dass Service-Mails für die Werbung genutzt werden sollten und 67 Prozent gehen davon aus, dass mobile E-Mails immer wichtiger für den Abverkauf werden.
Durch individualisierten Inhalt wird ein Höchstgrad der persönlichen Ansprache erreicht und die Kundenbindung gestärkt. Dies können Geburtstage sein, eine Hochzeit oder die Geburt eines Kindes. Unternehmen, die ihre E-Mail-Empfängerliste in Interessensgemeinschaften unterteilen gewährleisten damit, dass jeder Kunde exakt auch nur die Informationen erhält, die er sucht. Mögliche Segmentierungen sind:WohnortAlterBerufHobbyGeschlechtFamilienstand
E-Mail-Marketing ist preiswert
Ein großer Vorteil des E-Mail-Marketings ist die Effizienz der Kosten. Gemäß einer Studie des Informationsdienstleisters Experian wird jeder investierte Euro vierfach belohnt – kein anderes Werbewerkzeug bietet solch einen unschlagbaren Return On Invest (ROI). Daher berichtet auch die artegic-Studie davon, dass die Investitionen in E-Mail-Marketing zu 60 Prozent steigen und zu acht Prozent sogar stark steigen werden.
Ein weiterer Vorteil für das Marketing per E-Mail sind die geringen Kosten für die Abwicklung. Statistisch gesehen kostet eine versendete E-Mail durchschnittlich etwa 0,01 bis 2 Cent. Per Post versendete Werbung kostet hingegen durchschnittlich 40 Cent pro Brief.
Ein professionell betriebenes Marketing bedeutet, dass alle E-Mail-Adressaten über das Double-Opt-In Verfahren generiert werden. So muss jeder Newsletter-Empfänger den Erhalt der Werbemail zwei Mal einfordern. Wurden die Adressen derartig gewonnen, so ist auch eine recht hohe Erfolgsrate zu erwarten, da die Kundenreaktion auf durch per Opt-In-Verfahren gewonnene Kontakte bis zu 50 Mal höher ist als bei klassischer Banner-Werbung.
Natürlich ist der Verkauf das übergeordnete Ziel sämtlicher Werbeaktivitäten. Einer Studie von McKinsey zufolge ist E-Mail-Werbung 40 Mal verkaufseffizienter als Marketing über die sozialen Medien. Aus einer weiteren Studie des amerikanischen Marketingexperten Convince & Convert geht hervor, dass 44 Prozent aller Newsletter-Empfänger einen Kauf tätigen. Diese positiven Erkenntnisse beziehen sich nicht ausschließlich auf den reinen Online-Handel, sondern auch Ladengeschäfte können auf diese Art und Weise vom E-Mail-Marketing profitieren und ihre Verkäufe am Point Of Sales steigern.
Frank Große
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